Seit nunmehr drei Tagen rufen hier „Kundenberater“ von der Telekom an und wollen den Anschlussinhaber sprechen. Das ist seit Ewigkeiten meine Frau, sie hat diesen Anschluss mit in die Ehe gebracht. Aber nun kümmert sich meine Frau, wie das in vielen Familien so ist, nicht um die Belange der modernen Telekommunikation, außer daß sie das Telefon sehr ausgiebig benutzt. Wenn sie mal da ist. Denn meine Frau ist viel beschäftigt und sehr viel unterwegs. Morgens früh verlässt sie das Haus und kommt erst spät wieder heim.
Schlechte Karten also für die „Kundenberater“, meine Frau einmal persönlich zu erreichen. Nun ist das aber so, daß ich bei der Telekom als Ansprechpartner registriert bin und daher immer so eine geheime Frage beantworten muß, wenn es was zu regeln gibt und ich mal mit denen sprechen muß.
Das klappt für gewöhnlich auch gut und manchmal machen die sogar, was man gerne hätte.
Jetzt rufen diese Leute aber seit drei Tagen immer wieder hier an und ich kann nichts anderes tun, als denen zu erklären, daß ich der einzige erreichbare Ansprechpartner bin und meine Frau nicht zu erreichen ist.
„Oh, gut daß wir das wissen, ich notiere das, dann ist die Sache erledigt“, hieß es im ersten Telefonat mit denen.
Um was es denn gehe, wollte ich wissen, doch ich bekam keine Auskunft; auch gut.
Nur zwei Stunden später sind die wieder am Apparat. Wieder erkläre ich den ganzen Quatsch, meine Frau ist nicht zu erreichen, wenn überhaupt dann nach 23 Uhr und wenn es was Wichtiges gäbe, müsse man schon mit mir vorlieb nehmen.
Nee, so wichtig wäre das nicht, man würde sich wieder melden.
„Och nö, bitte nicht! Sie können hier anrufen wann sie wollen, Sie werden meine Frau nicht erreichen. Es sei denn, Sie rufen vor 5 Uhr morgens an oder nach 23 Uhr abends.“
„Ich notiere das mal so und bedanke mich.“ Klack!
Noch am selben Abend ruft schon wieder einer der „Kundenberater“ an.
„Wann kann man die denn mal erreichen?“
Ich wiederhole brav meine Sprüche, man will sich das notieren und beizeiten wieder melden.
„Wann ist denn ‚beizeiten‘?“ will ich wissen, KLACK.
Schon ein Tag später sind die wieder am Apparat. Nein, mir sagen sie nix, sie notieren sich das mit der schlechten Erreichbarkeit der Anschlussinhaberin und KLACK.
Es vergeht wieder ein Tag und die rufen schon wieder hier an, es muß also wirklich was ganz, ganz Wichtiges sein…
Aber wir kennen das ja schon: Mit mir redet man nicht, man notiert sich das mit der Abwesenheit und gibt es jetzt sogar „ins System ein“ und KLACK.
[eingehender Anruf] 22.10.09 09 : 59 08003009915
[eingehender Anruf] 22.10.09 09 : 58 08003009915
[eingehender Anruf] 21.10.09 12 : 23 08003009915
[eingehender Anruf] 20.10.09 19 : 35 08003009915
[eingehender Anruf] 20.10.09 16 : 08 08003009915
[eingehender Anruf] 20.10.09 14 : 04 08003009915
Gut, also drehe ich den Spieß mal um und rufe jetzt bei denen an.
„Alle unsere Mitarbeiter sind im Gespräch, Sie werden mit dem nächsten freien Mitarbeiter verbunden“…. „dudelidö behei, buhou Dingeldingeldong“
Ganze 30 Minuten hänge ich in der Warteschleife, das Telefon liegt hinten auf dem Tisch, steht auf „laut“ und ich höre nebenbei die nervige Warteschleifenmusik.
Nach 30 Minuten habe ich die Faxen dicke.
Kunden 30 Minuten in einer Warteschleife hängen zu lassen, ist schlichtweg eine Frechheit.
Auf der Webseite „whocallsme“ häufen sich auch die Beschwerden und Spekulationen über diese sich häufenden Anrufe. Dutzende von genervten Telekom-Kunden beklagen sich über immer wiederkehrende Anrufe von dieser Rufnummer. Angeblich gehe es nur um die Bestätigung, daß T-Home auch künftig sich per Mail und Telefon mit dem Kunden in Verbindung setzen dürfe… Tun die das nicht sowieso mit diesem Anruf?
Auch Giesbert Kühnle wird von diesen Anrufen terrorisiert. Er schreibt in seinem Weblog:
Seit nun mittlerweile 2 Wochen werden wir hier … telefonisch belästigt mit der Telefonnummer 08003009915. Mittlerweile ca. 10–15 Anrufe ohne je den AB in Anspruch genommen zu haben. … Bereits nach dem ersten Anruf in Abwesenheit habe ich die Telefonnummer bei Google eingegeben und fand doch recht viele Einträge dazu. Laut Auskunft Betroffener soll es sich um ein Servicedienst der Telekom handeln die einem neue Tarife aufschwatzen wollen und ein paar Informationen zur I-Net, Handy und Telefonnutzung sammeln möchten. Oftmals ist beim Abnehmen niemand am Telefon, und beim Zurückrufen geht in den meisten Fällen nur der AB ran. …
Seriös ist was anderes liebe Telekom!
Übrigens: Mittlerweile hänge ich schon über eine weitere Stunde in der „Warteschleife“… Man kann fast vermuten, daß man da beim Rückrufen überhaupt NIE jemanden erreicht.
Da mutiert die Warteschleife zum Abstellgleis für Kunden.
Wer sich erfolgreich gegen Anrufe von der Nummer 08003009915 schützen will und glücklicher Besitzer einer Fritz-Box ist, der kann das hier tun.
Unter Anrufe → Anrufe sperren gibt man einfach die lästige Callcenter-Nummer ein und Ruhe ist im Karton.
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- 3-Bein – Internetmagazin » Telekom Telefonterror II - [...] schrieb ja schon über den Telefonterror, dem wir seit einigen Tagen ausgesetzt sind. Immer wieder rief ein Callcenter der ...
Ich tippe mal darauf, daß Eure Rufnummer in der Liste der „geklauten“ Daten, die in dubiosen Call-Centern im Ausland gelandet ist, enthalten ist.
Aber der Tipp mit dem Sperren von Anrufen mit der FritzBox ist g-u-t; ich bin zwar schon lange kein Telekom-Kunde mehr, aber manchmal gibt es auch Rufnummern, die ich sperren möchte.
Und wenn’s nur für ein paar Stunden/Tage ist.
Zitantengrüße von
Christa
Das glaube ich weniger, oder ist bekannt, daß die ausländischen Callcenter gefälschte Rufnummern übertragen?
Ich sehe ja im Display, wer da anruft.
Bekannt ist es mir nicht, aber auszuschließen auch nicht, oder? Da die Rufnummern nicht mehr unterdrückt werden dürfen, wäre doch die Verwendung einer gefälschten Nummer naheliegend. Und warum nicht eine vom RR? Die schalten dann eine Endlos-Warteschleife. Hauptsache es kommen ein paar Verträge bei rum…
Doch, das ist auszuschliessen. Die übermittelte Rufnummer wird ja nicht im Telefon des Anrufenden generiert, sondern bei der jeweiligen Telefongesellschaft. Es ist nicht so ohne weiteres möglich, eine falsche Caller-ID zu übermitteln.
Wenn man den Artikel aufmerksam liest, dann erkennt man, dass es sich tatsächlich um Kundenberater der Telekom handelt. Aber es sind halt Leute aus einem Callcenter der Telekom, die einem was aufschwatzen wollen.
@Dreibein Peter:
!!!!!!!!!!!!!!!!111einseinself
Danke, für die Kommentare.
Bei mir ruft diese Tel-Nr. seit dem 19. November, auch samstags, täglich an.
Tja, wir haben eben eine Wirtschaftskrise. und wie es scheint, muß sich jetzt die Telekom mit diesen Methoden was dazubetteln. Vielleicht sollte man besser der Telekom mit Kündigung drohen…
Bei mir haben die auch angerufen. Ich bin NICHT drangegangen, habe aber heute im Briefkasten eine Auftragsbestätigung für ein Telekom DSL Entertain Komplettpaket!!! Habe gerade bei der Telekom angerufen, sie sagten, ich hätte gestern um 13h telefonisch eben jenes Paket bestellt. Habe ich nicht – war gar nicht zu Hause.
Der Telekom tut es sehr leid, sie machen es rückgängig… Naja. Dubioses Geschäft!!!
Watch out!
Auch ich habe solche Anrufe unzählige male bekommen…doch bin ich einen Schritt weiter als die meisten Leute die von solchen Anrufen belästigt werden.
Ich habe einen guten Freund bei der Deutschen Telekom AG.
Der hat diese Nummer gecheckt und tatsälich gehört eben jene Nummer 08003009915 nicht zur Deutschen Telekom AG oder Partnerfirmen.
Leider kann auch die Polizei nichts daran machen weil kein Straftatbestand vorliegt…
Jedoch braucht man nich zu verzweifeln zum einen Bietet die Telekom ein Sicherheitspaket für Telefone an…sobald diese Nummer anruft kann man mit dem Paket eine Tastenkobination drücken und die Nummer ist gesperrt…sollte sie wieder anrufen bekommt sie nur die Meldung „Der Anschluß ist vorübergehend nicht zu erreichen“.
Ausserdem gibt es eine Stelle für solche Anrufe und das ist die Bundes Netz Argentur..man sollte da unbedingt anrufen und die Nummer durch geben damit sie gesperrt wird..je mehr genervte Telefon Nutzer dort anrufen desto besser.
So long
Also ich kriege auch seit 2 wochen diese anrufe…
Bin nie zuhause meine freundin auch nicht, beide berufstätig…
so Heute also vor 15 min habe ich wieder ein anruf bekommen, so wollte grad zurück rufen, kommt die bandansage die sind nur montags bis freitags erreichbar???????
wieso rufen die mich samstags an und sind selber nur mo – fr. erreichbar???
Es nervt einfach nur noch…
Herzlichen Dank für die vielen Info´s!
Seit 2 Wochen werd ich von Denen Belästigt mit bis zu 6 Anrufen täglich!!! Da ich im Wechselschichtdienst tätig bin mit Früh/Spät und Nacht ist seitdem mein Telefon nur noch auf Lautlos….
Ich werde mir jetzt eine Fritzbox zulegen,das ist für mich wohl das einfachste und für zukünftige unerwünschte Anrufe dann auch die schnellste Lösung.
Ist ja leider nicht das Erste und wohl auch nicht das Letztemal…